日本經(jīng)營診斷學研究的最新進展（連載4）
----企業(yè)診斷研究連載（4） |
| 作者 北京理德斯普企業(yè)管理咨詢有限責任公司 首席戰(zhàn)略咨詢顧問 孫紅軍* |
在日本，經(jīng)營診斷學是1960年日本平井泰太郎教授，在其著作《經(jīng)營診斷》一書中首先提出來的。1970年由其他學者提出了經(jīng)營診斷學的理論框架，在這個理論框架中首次導入了企業(yè)利潤的概念，以及企業(yè)生態(tài)和社會性的概念，作為經(jīng)營診斷的基本理論，明確了經(jīng)營診斷學新的發(fā)展方向。
1968年日本中小企業(yè)診斷協(xié)會和日本經(jīng)營診斷學會創(chuàng)立，日本經(jīng)營診斷的研究就開始從個人研究轉(zhuǎn)向有組織的研究，其中經(jīng)營診斷學的研究研究對象包括：經(jīng)營診斷學的本質(zhì)，經(jīng)營診斷的整體性與社會性，經(jīng)營診斷領域的拓展問題，經(jīng)營診斷基準的確立和經(jīng)營診斷體系及范圍的界定，經(jīng)營診斷學前提條件的質(zhì)變與經(jīng)營診斷視點的轉(zhuǎn)換和觀念變革等”。在最近一屆的日本全國經(jīng)營診斷學會的年度會議上，肯定了探討經(jīng)營診斷學新方法的必要性，并指出其前提條件是經(jīng)營診斷要向“人類、社會、環(huán)境”的觀念轉(zhuǎn)換。 |
在日本經(jīng)營診斷學會的年會上發(fā)表了經(jīng)營診斷學及經(jīng)營診斷的最新研究成果，經(jīng)營診斷學的基本框架如圖.1所示。其要點歸納如下：
a.經(jīng)營診斷要把經(jīng)營作為一個系統(tǒng)考慮，對系統(tǒng)進行經(jīng)營診斷，并形成經(jīng)營診斷學；
b.經(jīng)營診斷領域分為內(nèi)部經(jīng)營診斷和外部（環(huán)境）經(jīng)營診斷。
b.在經(jīng)營診斷的開始階段要把經(jīng)營診斷的方法和經(jīng)營診斷基準作為基本要素予以重視；
c.按規(guī)定的原則、規(guī)范和評價指標---標準對經(jīng)營診斷基準予以區(qū)分。
關于經(jīng)營診斷學的研究涉及了經(jīng)營診斷學的基礎學科，例如企業(yè)經(jīng)營管理理論、會計理論、知識情報的理論與實踐、經(jīng)營診斷學的研究方法和切入點的選擇等。研究所覆蓋的領域也十分廣泛，具體包括：
a.創(chuàng)造與開發(fā)的問題（開拓精神，核心能力，技術(shù)創(chuàng)新，新產(chǎn)品開發(fā)、領導能力，企業(yè)家精神，獨創(chuàng)性，團隊精神、觀念轉(zhuǎn)換）；
b.戰(zhàn)略與管理問題（市場戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、網(wǎng)絡戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)與組織變革、危機管理）；
c.外部資源問題（企業(yè)分工關系的變化、業(yè)種間的交流、融合化、共享化、城市問題、區(qū)域經(jīng)濟問題）；
d.環(huán)境適應性問題（社會性、國際化、信息化與網(wǎng)絡、知識經(jīng)濟、技術(shù)與交流）。
研究的關鍵是要具體闡明基礎學科與相關學科的相互關系。由于各學科之間的交叉、滲透，往往需要多學科之間的相互融合（interdisciplinaryapproach）。由此可見，現(xiàn)代的經(jīng)營診斷學是建立在多學科、多領域、多層面基礎之上的，是實踐性極強的綜合性學科體系。
上述的經(jīng)營診斷學和經(jīng)營診斷基準還只是一個概念框架。對于方法論還沒有進行前詹性的討論。關于經(jīng)營診斷學的方法論還是沒有新的突破，關于經(jīng)營診斷學體系的建立還依賴于內(nèi)容的充實與完善。 |
4.2關于經(jīng)營診斷基準的再思考
經(jīng)營診斷基準是指作為經(jīng)營診斷基礎的標準和指標，或原則、倫理、規(guī)范。要使經(jīng)營診斷具有客觀性、可靠性，就要根據(jù)客觀的基準進行經(jīng)營診斷。
指標是由表示對象物（企業(yè)）實際狀態(tài)的變量組成的函數(shù)，當對象物發(fā)生內(nèi)部變化或受外部環(huán)境的影響發(fā)生變化時，變量和函數(shù)都將發(fā)生變化，如果不進行指標的修正，則指標的可靠性將降低，這就是修正或重新制定經(jīng)營診斷指標的原因。無論是定性還是定量的指標都需要驗證。例如，要通過驗證企業(yè)的社會存在、存續(xù)和發(fā)展來證明指標的可靠性。指標的可靠性也只有經(jīng)過較長時間和大量的案例檢驗，才具有較高的精度。指標要通過經(jīng)營診斷實踐提高其精度，經(jīng)營診斷要依據(jù)指標增強其正確性。
關于經(jīng)營診斷基準，在考慮評價的指標與標準時，可以從最新的三個研究報告中得到一些重要的啟示?！镀髽I(yè)經(jīng)營評價尺度和經(jīng)營診斷指標的再思考》、《由“經(jīng)濟價值”、“從業(yè)人員滿意度價值”、“社會價值”構(gòu)成的138項評價指標》、《用財務比率進行企業(yè)評價》最后的報告是對前兩個報告的進行的驗證。
關于經(jīng)營診斷基準（特別是標準、指標），日本管理咨詢界仍在繼續(xù)深入的探討。目前還僅限于原則、倫理和規(guī)范等的探討。其主要原因是一些研究者認為經(jīng)營診斷具有超前性、變革性及創(chuàng)造性的特點，很難用一個特定的基準進行衡量。許多研究者強調(diào)，這個問題應當引起管理咨詢界的足夠重視，因為它關系到經(jīng)營診斷和經(jīng)營診斷學的基本命題，也關系到經(jīng)營診斷與咨詢的本質(zhì)（基本概念）問題。
熊本學園大學合力榮教授主張應當將經(jīng)營診斷和咨詢的概念明確化。管理咨詢所指的經(jīng)營診斷實際上是指咨詢顧問參加企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、制定戰(zhàn)略、經(jīng)營活動變革和創(chuàng)新活動，或者是為企業(yè)提供支援和顧問服務等。一些大型咨詢公司部分或綜合地承攬、轉(zhuǎn)包的咨詢項目，就是典型的例子。這種咨詢活動的唯一目的是設法使項目運作成功，沒有統(tǒng)一的經(jīng)營診斷基準，即所謂“一元化咨詢論”。倘若將這種咨詢活動視為客戶外部資源的話，這種咨詢活動也將被視為企業(yè)的經(jīng)營活動之一，成為經(jīng)營診斷的對象。 |
5.結(jié)束語
日本關于管理咨詢、經(jīng)營診斷學的研究主要是以學（協(xié)）會組織，由管理咨詢顧問（經(jīng)營診斷士）和從事企業(yè)經(jīng)營管理研究的學者、專家通過管理咨詢實踐，進行有目的的、系統(tǒng)的研究，研究的最終目的是有效的指導管理咨詢實踐，為企業(yè)的經(jīng)營管理提供有力的支援，扶助企業(yè)成長壯大。由于日本政府將企業(yè)經(jīng)營診斷作為國策大力推廣，為管理咨詢業(yè)的發(fā)展提供了政策保障，使管理咨詢更加有的放矢的大力推進。 |
作者簡介：孫紅軍 北京理德斯普企業(yè)管理咨詢有限責任公司董事長，首席戰(zhàn)略咨詢顧問，管理變革咨詢專家
本文刊載于北京科技咨詢業(yè)協(xié)會主辦《咨詢導報》 |
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